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社区零售迎机遇,“生鲜超市+餐饮+物流”普及

2019/1/25来源:亿欧浏览量:3000

卫浴网2018年,本地生活服务市场可谓硝烟弥漫:阿里收购饿了么、饿了么与口碑合并成立本地生活服务公司、美团点评上市……至此,以餐饮为主体,本地生活服务的互联网化基本完成。近日,易观发布《2018中国本地生活服务市场年度盘点》,从发展历程、市场规模、玩家策略、发展趋势对本地生活服务市场进行细致的分析,并提出:新零售时代下,本地生活服务市场加速数字化。
  本地生活服务市场发展历程
  1.本地生活市场15年:信息黄页-团购-外卖-新零售
  2003-2010,大众点评上线,拉开本地生活服务的序幕;
  2010-2012,满座网、美团网、拉手网等“群雄逐鹿”,团购网站数多达5000+;
  2013-2017,阿里入股饿了么、美团与大众点评合并…BAT巨头入局与头部玩家合并;
  2018,阿里全资收购饿了么,并纳入饿了么和口碑成立本地生活服务公司,美团点评上市。至此,外卖市场以美团外卖和饿了么分裂两大阵营。
  2.本地生活场景不断数字化,线上线下逐步打通
  到店场景,商品、服务线上化:餐饮、休闲娱乐等各类本地服务场景逐步线上化,同时互联网与服务经济融合;
  到家场景,本地生活服务零售化:非刚需上门业务关闭,上门跑腿业务在即时需求下飞速发展,餐饮服务初步具备零售性质明确的商业模式;
  新零售场景,线上线下全渠道+数字化人货场:品类扩充、多业态涌现,外卖、餐饮逐渐新零售化,同时出现无人货架、智慧餐厅等新零售消费场景。
  2018年本地生活服务市场规模
  1.本地生活市场线上交易规模达15620亿
  2018年,中国本地生活服务市场的线上交易规模达15620.7亿元,同比2017年增长56.3%。受消费升级大潮和新零售的影响,预计未来三年本地生活行业将继续稳定增长。
  2.到店市场规模近万亿,人、货、场数字化加速
  2018年,到店业务市场交易规模达9976.3亿元,在本地生活市场占63.9%。
  生活服务商家线上化率大幅提高,重构消费者体验流程。手机点单、智慧餐厅、盒马等新消费模式出现,解决了原有消费流程中耗时、低效、时段和区域限制等问题。
  3.到家业务线上交易5644亿,实物配送仍占主流
  2018年,中国到家业务市场交易规模达5644.3亿元。伴随餐饮外卖业务的大幅发展,以及更多新零售品类接入即时配送服务,到家业务对本地生活服务市场的渗透还将进一步提高。
  4.餐饮外卖市场交易规模4450亿,保持强劲增势
  2018年,中国互联网餐饮外卖市场交易规模达4450.3亿元,同比增幅114%,整体市场呈高速增长态势。
  目前外卖依然以餐饮美食为主,新零售成为未来想象空间。2018年第2季度起,饿了么借力阿里新零售生态资源,生活超市、医药等非餐饮品类的订单猛增。
  2018年本地生活服务市场玩家策略分析
  1.美团构建2B服务体系,“搭车”新零售
  2018年,美团围绕助力商家基于技术的全场景和全流程的服务不断深耕,在生鲜零售、其他非餐饮外卖服务的拓展和发力B端上动作不断。
  全场景:由到店、到家场景到基于“线上+线下”新零售。
  全流程:“营销+配送+金融+IT+供应链”生态服务闭环构建。
  2.饿了么、口碑合并为阿里本地生活,推进市场全面数字化
  2018年10月,阿里正式成立本地生活服务公司,将饿了么与口碑合并。以产品、技术、数据能力帮助行业降本提效,推动本地生活与新零售的结合,完成本地生活市场的数字化,让本地生活市场从传统经济逐步变成数字经济。
  本地生活服务市场发展趋势预测
  1.到家、到店、零售业务将协同运行发展
  未来到店、到家、零售三者之间将建立合理互动机制,以本地生活和零售业务结合的模式,为商家提供全渠道、全链路的新零售优化升级,逐步推动线上线下商业一体化进程。
  2.“数字化+生态圈”成为本地生活服务竞争的新维度
  本地生活服务市场进入新零售时代,比拼的早已不再是单个业务影响力,而是平台所能调动的生态圈力量。
  美团围绕餐饮和新生态,延展服务品类,并借助各品类之间的交叉销售,搭建“Food+Platform”生态构建核心竞争壁垒。
  口碑和饿了么合并成立本地生活服务公司,将依靠阿里生态各个板块的全面协同,共享配送能力、金融和技术产品支持,互通会员、数据及流量资源,全面推进本地生活数字化和互联网化。
  3.用户体验、服务商家将成为竞争重点
  对用户的消费满足:拓展业务,增强服务丰富性,提供全时段、全品类的服务,对用户的即时性需求快速响应,完善交易闭环;提供适应消费分级需求的高端产品,优化产品和体验,同时基于大数据精准推荐,提供个性定制服务。
  对商户的经营赋能:高效利用生态体系内的业务交叉引流与转化,为商家提供客群数据分析与精准营销工具;通过“自建+投资”或“生态平台”等不同模式,借助数字化运营快速改善企业经营效率的产业环节布局深耕,包括接入ERP、升级智能POS、物流支撑等。
  4.社区零售成为本地生活服务新形态
  受消费升级、即时配送以及物联网和人工智能技术驱动,未来消费者对即时性或便利性消费的需求,将给社区零售带来更多增长机会。“生鲜食品超市+餐饮+物流”的新零售业态将普及,便利店接入即时配送物流体系,突破地理限制,社区零售迎来机会。

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